정보를 얻기위해 전화를 걸어오는 사람들을 간단히 처리하는 절차는 다음과같다.

1.무얼 물어오든지 눈앞에 있는 정보만 준다.
(ex: 네, 저에게 일주일이 7일이라는 놀라운 정보가 있습니다만....어떠신지요?)

2.질문을 한 사람이 발악을 하면 질문을 반복하게 만든다. 그것도 가능한한 여러가지 형태로.
(ex:그걸 호피인디언말로 뭐라고하죠?)

3.전화한 사람의 질문이 전혀 말이 안된다는듯이 말한다.
(ex:지금 말장난 하시는겁니까? 그게 무슨뜻이지요?)

4.20초동안 가만히 듣고있다가 지금까지의 대화내용을 모두 망각한듯이 꾸민다.
(ex:............여보세요, 무슨일로 전화하셨지요?)

5.전화건 사람에게 기다리라고 해놓고 10분뒤에 수화기를 내려놓는다.
(ex:..................................................뚜-뚜-뚜-)

6.그사람이 전화를 또 걸어오면 신문 부고란을 살펴보고 최근 사망한 사람의 이름을 대준다.
(ex:아, 김철수씨에게 아무일 없기를 바랍니다, 그사람이 당신질문에 대답할수있는 유일한 사람 이거든요. 전화번호는......)

7.그 찰거머리같은 사람이 또전화를 걸어오면 외국인 억양으로 바꾸고 처음 1단계에서부터 다시시작한다.
(ex:네, 조에게 잊주이리 지릴이라눈 놀라운 점보가 이슴미다만....오또신지요?)





비지니스맨의 살아남는법 이라는책에 이이야기가 있었습니다.