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[리니지] 해킹 피해 사후 조치 가이드!
2003.03.27 07:28
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* 계정도용(해킹) 피해 사후 조치 완벽 가이드 *
안녕하세요? 로엔 기자 TheJadu입니다.
저희 로엔서버 유저님들은 애타게 로엔섭 기사를 기다리고 있지만 그 보다 더 시급한 기사를 올려야 하기에 양해의 말씀을 구하며 오늘은 계정도용 피해(즉 해킹 피해) 사후 처리에 대한 완벽 가이드를 올리려 합니다.
자두가 얼마 전 계정도용 피해를 당하였고 즉각적인 신고로 일 처리가 아주 잘 되었습니다.
자두는 일 처리가 잘 되었다지만 플포의 여러 게시판을 돌아 다녀 본 결과 아직도 계정도용 피해(해킹) 후 어떻게 일 처리를 해야할지 몰라 하는 유저들이 많아서 이런 가이드를 써 볼까 합니다.
전에는 백도어 프로그램이나 로컬 키로그 프로그램을 이용한 계정도용이 고작 이었습니다. 지금은 여러 백신 프로그램에 걸러지고 여타의 예방 프로그램도 많이 개발된 상태고 PC방 자체에서도 헤킹을 당하지 않기 위하여 노력을 하고 있는 실정입니다. 하지만 몇년 전 당시만 해도 PC방 보안에 대한 인식이 없었고 보안 상태도 취약하여 많은 피해자를 낳았습니다.
그럼 요즘은 좀 나아졌나 싶겠지만 보안 기술보다 항상 한발 앞서나가는 해킹 기술로 인하여 여전히 피해자들이 생겨나고 있는 실정입니다.
이런 피해자들을 위한 가이드.. 지금부터 눈을 크게 뜨고 지켜보시기 바립니다.
[ 계정도용 피해 사후 신고에서부터 복구까지 ]
·게임에 들어갔는데 계정도용 피해를 당하여 아이템이 없거나 케릭이 삭제되어 있는 상황이다.
1. 즉시 리니지 홈페이지(http://www.lineage.co.kr)에 접속하여 메인 페이지 최상단 우측의 "계정 도용 신고" 아이콘을 클릭 하거나, "고객센터 → 계정 도용 신고" 의 메뉴 순서로 찾아 들어간다. 들어가면 별도의 '계정 도용 신고 FAQ' 라는 창이 뜨면서 여러 사항에 대한 안내를 볼 수 있고, 별도의 창을 닫고 나서 이용 할 메뉴는 "계정 도용 피해 신고" 라는 메뉴이다.
2. 클릭하여 들어가게 되면 주의사항을 읽어 볼 페이지가 나오게 되고 박스 우측 하단의 "계정 도용 피해 신고" 메뉴를 다시 클릭 하여 신고서 작성 페이지로 들어간다.
3. 계정과 주민등록 번호를 입력하여 본인 계정임을 확인하고 본격적인 신고서 작성 페이지로 넘어가게 된다.
4. 서버, 케릭명, 답신 받을 메일 주소, 피해 추정일시, 분실 아이템, 신고 내용의 항목을 입력하여 신고서 작성을 마치게 된다. "입력 확인"을 누르면 신고 번호가 나오고 5일 이내에 등본을 보내라는 페이지로 바뀌게 된다. 여기까지가 리니지 홈페이지에서 해야 할 계정 도용 피해 신고 처리 절차이다.
5. 일단 신고가 되면 계정도용 추정시간 사이에 내 계정에서 흘러나간 아이템을 갖고 있는 관련 계정은 모두 계정도용 혐의로 압류되게 된다. 여기서 빠른 신고의 중요성이 드러난다. 만약 신고를 늦게 하여 아이템이 이리저리 많이 돌아다니게 되면 조사하는데 시간과 노력이 더 많이 필요해지고 따라서 일 처리가 늦어지게 된다.
그리고 만약 도용범이나 아이템을 구입한 자가 러쉬를 하여 아이템이 사라지게 되어도 복구가 불가능해 지니 빠른 신고를 하여 관련 계정을 얼마나 빨리 압류하는가가 복구 율에 얼마나 큰 영향을 끼칠지 잘 이해 되었으리라 본다.
6. 이제 5일 이내에 자신의 계정을 만들 때 사용한 주민등록 번호의 등본을 때어서 엔씨소프트로 보내야 한다. 등본을 보낼 때는 등본 여백이나 공란에 '계정 도용 피해 신고 처리용' 이라는 문구와 자신의 서버명, 계정명, 신고처리번호를 적어서 보내주면 더욱 빠른 처리를 기대할 수 있다. 팩스 번호는 02-6234-5678 이며 팩스 접수에 하루가 소요된다.
※ 여기서 주의 점은 5일 이내에 동본을 보내지 않으면 허위신고로 간주되어 본인 계정이 압류되며 추후에라도 등본을 보내면 계정의 압류는 풀리지만 계정도용신고에 대한 효력은 상실되어지고 아이템의 복구는 불가능해 지게 된다.
7. 동본이 제대로 접수되면 계정 도용 혐의로 압류된 계정들에 관한 일 처리가 시작되는데 여기에 열흘이 소요된다. 이 기간은 억울하게 도용 혐의로 압류된 유저들을 구제하기 위히여 이의 신청을 받고 등본을 받는 기간이다. 여기서 우리가 할 수 있는 일이 한가지 더 늘어난다. 신고 후에는 처리 상황을 "계정 도용 신고 메뉴의 → 처리 상태 확인" 이라는 메뉴를 통해서 알 수 있게 된다.
, 주민등록번호, 접수번호를 이용하여 로그인 할 수 있다. 로그인 하여 중요하게 봐야 할 부분이 최하단의 "GM과의 대화" 부분이다. 이 곳을 이용하거나 메일을 통하여 계정도용 처리기간 사이 GM과 두어번 메일을 주고받게 되면 더욱 일 처리에 신경을 써주게 된다.
8. 열흘이 지나면 모든 일 처리가 완료되고 GM으로부터 아이템의 복구에 몇 일이 소요된다는 메일을 받게 된다. 아래는 자두에게 온 GM 메일의 원문을 그대로 옮긴 것이다.
"고객님의 계정도용건은 완료되었으며,
현재 복구신청이 된 상태입니다.
아이템의 복구는 원칙적으로는 해 드리지 않지만
고객서비스의 차원에서 복구가 가능한 아이템에 대해서만
복구를 해 드리고 있습니다.
(대부분의 아이템이 게임 상에서 정상적으로 교환이 되는 경우가
많기 때문에 해당 아이템을 복구해 드리기는 힘들며 교환된
아이템으로 복구를 해 드리지만, 교환자체에서 불리한
시세에 의해서 교환을 하거나 정상적인 상황에 의해서
아이템을 잃어버리는 경우가 많기 때문에 복구가 제대로
이루어지지 않을 수도 있습니다. 하지만 복구가
된 아이템은 저희가 해 드릴 수 있는 최대의 아이템을 복구해
드린 것이라는 양해의 말씀을 드립니다.)
아이템의 복구는 2-3 일 정도의 시간이 소요되오니 그 이후에도
복구가 되지 않았다면 다시 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다."
9. 말 그대로 2~3일이 지나면 창고에 아이템이 복구되어 있는데 GM의 안내대로 완벽한 복구는 힘들고 현존하는 범위 내에서만 복구가 이루어지게 된다. 그러니 다시 한번 강조하지만 빠른 신고만이 완벽에 가까운 복구 율을 기대할 수 있다.
이상이 계정 도용 신고 후부터 복구에 이르는 과정과 그 절차 사이에서 우리가 해야 할 일들에 대해 적어놓은 것들이었다.
계정도용.. 분명 당하지 않으려 해도 자그마한 부주의로부터 위험성은 커져 나가고, 게임방 이라는 다중 이용자들의 컴퓨터 관리 환경이 그 위험성을 더 커지게 만드는 요인으로 작용하고 있다.
부록으로 이런 환경 속에서 어떻게 하면 조금이라도 계정도용의 위험부담을 줄일 수 있을 지에 대해 알아보자.
1. 요즘 왠만한 백신 프로그램은 해킹 프로그램들을 다 잡아낸다. 남의 컴퓨터라고 남몰라라 하지 말고 미심쩍으면 백신을 한번씩 실행해 보도록 한다.
2. NOBO, 강아지 같은 백도어 프로그램 전용 방어, 제거 프로그램을 살치하여 실행하여 본다.
3. 애드웨어 같은 프로그램을 설치 실행하여 본다.
4. 키로그 프로그램 방지를 위하여 안티키로그 프로그램을 설치 실행하여 본다.
5. 각종 메신저 프로그램.. 특히 공식 사이트에서 받지 않은 메신저 프로그램은 사용을 하지 않?다.
6. 불법 프로그램은 될수 있으면 사용하지 않는다.
오늘은 해킹 피해 사후 처리와 예방법에 대해서 알아보았다.
요즘 흔히들 귀차니즘 혹은 나태이즘 이란 말로 때우며 뭐든지 귀찮은건 하기 싫어하는 경향이 있다. 그러나 자신이 소중히 키운 케릭과 아이템의 보호를 위하여 최소한 위에 열거해 놓은 노력쯤은 해줘야 하는게 아닌가 싶다.
비록 없는 아이템이지만 해킹을 당한 후 자두가 느낀 허탈한 심정.. 그리고 랩다 되어있는 케릭을 보고 남다른 케릭에 대한 애정을 확인하는 계기가 되었다.
다시 한번 강조하지만 이런 케릭과 아이템을 보호하는데 귀찮음이란 있을 수 없다. 항상 조심하고 또 조심하며, 행여나 당하더라도 빠른 신고~!! 그것만이 방법이다.
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- 해킹 하는사람은 못된 사람! 실피르넷에선 해킹하시는분 없으시겠죠 ^_^?;
온라인게임에서 모두 다 마찬가지 일꺼 같네요 ;
해킹당하면! 바로 신고하고! 또 해킹 당하지 않도로고 불법프로그램이나
해킹 차단프로그램같은건 필수겠죠 ^_^
모두모두~! 해킹 조심해세요 ;;
▶ 출처 : http://lineage.playforum.net/
* 계정도용(해킹) 피해 사후 조치 완벽 가이드 *
안녕하세요? 로엔 기자 TheJadu입니다.
저희 로엔서버 유저님들은 애타게 로엔섭 기사를 기다리고 있지만 그 보다 더 시급한 기사를 올려야 하기에 양해의 말씀을 구하며 오늘은 계정도용 피해(즉 해킹 피해) 사후 처리에 대한 완벽 가이드를 올리려 합니다.
자두가 얼마 전 계정도용 피해를 당하였고 즉각적인 신고로 일 처리가 아주 잘 되었습니다.
자두는 일 처리가 잘 되었다지만 플포의 여러 게시판을 돌아 다녀 본 결과 아직도 계정도용 피해(해킹) 후 어떻게 일 처리를 해야할지 몰라 하는 유저들이 많아서 이런 가이드를 써 볼까 합니다.
전에는 백도어 프로그램이나 로컬 키로그 프로그램을 이용한 계정도용이 고작 이었습니다. 지금은 여러 백신 프로그램에 걸러지고 여타의 예방 프로그램도 많이 개발된 상태고 PC방 자체에서도 헤킹을 당하지 않기 위하여 노력을 하고 있는 실정입니다. 하지만 몇년 전 당시만 해도 PC방 보안에 대한 인식이 없었고 보안 상태도 취약하여 많은 피해자를 낳았습니다.
그럼 요즘은 좀 나아졌나 싶겠지만 보안 기술보다 항상 한발 앞서나가는 해킹 기술로 인하여 여전히 피해자들이 생겨나고 있는 실정입니다.
이런 피해자들을 위한 가이드.. 지금부터 눈을 크게 뜨고 지켜보시기 바립니다.
[ 계정도용 피해 사후 신고에서부터 복구까지 ]
·게임에 들어갔는데 계정도용 피해를 당하여 아이템이 없거나 케릭이 삭제되어 있는 상황이다.
1. 즉시 리니지 홈페이지(http://www.lineage.co.kr)에 접속하여 메인 페이지 최상단 우측의 "계정 도용 신고" 아이콘을 클릭 하거나, "고객센터 → 계정 도용 신고" 의 메뉴 순서로 찾아 들어간다. 들어가면 별도의 '계정 도용 신고 FAQ' 라는 창이 뜨면서 여러 사항에 대한 안내를 볼 수 있고, 별도의 창을 닫고 나서 이용 할 메뉴는 "계정 도용 피해 신고" 라는 메뉴이다.
2. 클릭하여 들어가게 되면 주의사항을 읽어 볼 페이지가 나오게 되고 박스 우측 하단의 "계정 도용 피해 신고" 메뉴를 다시 클릭 하여 신고서 작성 페이지로 들어간다.
3. 계정과 주민등록 번호를 입력하여 본인 계정임을 확인하고 본격적인 신고서 작성 페이지로 넘어가게 된다.
4. 서버, 케릭명, 답신 받을 메일 주소, 피해 추정일시, 분실 아이템, 신고 내용의 항목을 입력하여 신고서 작성을 마치게 된다. "입력 확인"을 누르면 신고 번호가 나오고 5일 이내에 등본을 보내라는 페이지로 바뀌게 된다. 여기까지가 리니지 홈페이지에서 해야 할 계정 도용 피해 신고 처리 절차이다.
5. 일단 신고가 되면 계정도용 추정시간 사이에 내 계정에서 흘러나간 아이템을 갖고 있는 관련 계정은 모두 계정도용 혐의로 압류되게 된다. 여기서 빠른 신고의 중요성이 드러난다. 만약 신고를 늦게 하여 아이템이 이리저리 많이 돌아다니게 되면 조사하는데 시간과 노력이 더 많이 필요해지고 따라서 일 처리가 늦어지게 된다.
그리고 만약 도용범이나 아이템을 구입한 자가 러쉬를 하여 아이템이 사라지게 되어도 복구가 불가능해 지니 빠른 신고를 하여 관련 계정을 얼마나 빨리 압류하는가가 복구 율에 얼마나 큰 영향을 끼칠지 잘 이해 되었으리라 본다.
6. 이제 5일 이내에 자신의 계정을 만들 때 사용한 주민등록 번호의 등본을 때어서 엔씨소프트로 보내야 한다. 등본을 보낼 때는 등본 여백이나 공란에 '계정 도용 피해 신고 처리용' 이라는 문구와 자신의 서버명, 계정명, 신고처리번호를 적어서 보내주면 더욱 빠른 처리를 기대할 수 있다. 팩스 번호는 02-6234-5678 이며 팩스 접수에 하루가 소요된다.
※ 여기서 주의 점은 5일 이내에 동본을 보내지 않으면 허위신고로 간주되어 본인 계정이 압류되며 추후에라도 등본을 보내면 계정의 압류는 풀리지만 계정도용신고에 대한 효력은 상실되어지고 아이템의 복구는 불가능해 지게 된다.
7. 동본이 제대로 접수되면 계정 도용 혐의로 압류된 계정들에 관한 일 처리가 시작되는데 여기에 열흘이 소요된다. 이 기간은 억울하게 도용 혐의로 압류된 유저들을 구제하기 위히여 이의 신청을 받고 등본을 받는 기간이다. 여기서 우리가 할 수 있는 일이 한가지 더 늘어난다. 신고 후에는 처리 상황을 "계정 도용 신고 메뉴의 → 처리 상태 확인" 이라는 메뉴를 통해서 알 수 있게 된다.
, 주민등록번호, 접수번호를 이용하여 로그인 할 수 있다. 로그인 하여 중요하게 봐야 할 부분이 최하단의 "GM과의 대화" 부분이다. 이 곳을 이용하거나 메일을 통하여 계정도용 처리기간 사이 GM과 두어번 메일을 주고받게 되면 더욱 일 처리에 신경을 써주게 된다.
8. 열흘이 지나면 모든 일 처리가 완료되고 GM으로부터 아이템의 복구에 몇 일이 소요된다는 메일을 받게 된다. 아래는 자두에게 온 GM 메일의 원문을 그대로 옮긴 것이다.
"고객님의 계정도용건은 완료되었으며,
현재 복구신청이 된 상태입니다.
아이템의 복구는 원칙적으로는 해 드리지 않지만
고객서비스의 차원에서 복구가 가능한 아이템에 대해서만
복구를 해 드리고 있습니다.
(대부분의 아이템이 게임 상에서 정상적으로 교환이 되는 경우가
많기 때문에 해당 아이템을 복구해 드리기는 힘들며 교환된
아이템으로 복구를 해 드리지만, 교환자체에서 불리한
시세에 의해서 교환을 하거나 정상적인 상황에 의해서
아이템을 잃어버리는 경우가 많기 때문에 복구가 제대로
이루어지지 않을 수도 있습니다. 하지만 복구가
된 아이템은 저희가 해 드릴 수 있는 최대의 아이템을 복구해
드린 것이라는 양해의 말씀을 드립니다.)
아이템의 복구는 2-3 일 정도의 시간이 소요되오니 그 이후에도
복구가 되지 않았다면 다시 메일 주시기 바랍니다.
감사합니다."
9. 말 그대로 2~3일이 지나면 창고에 아이템이 복구되어 있는데 GM의 안내대로 완벽한 복구는 힘들고 현존하는 범위 내에서만 복구가 이루어지게 된다. 그러니 다시 한번 강조하지만 빠른 신고만이 완벽에 가까운 복구 율을 기대할 수 있다.
이상이 계정 도용 신고 후부터 복구에 이르는 과정과 그 절차 사이에서 우리가 해야 할 일들에 대해 적어놓은 것들이었다.
계정도용.. 분명 당하지 않으려 해도 자그마한 부주의로부터 위험성은 커져 나가고, 게임방 이라는 다중 이용자들의 컴퓨터 관리 환경이 그 위험성을 더 커지게 만드는 요인으로 작용하고 있다.
부록으로 이런 환경 속에서 어떻게 하면 조금이라도 계정도용의 위험부담을 줄일 수 있을 지에 대해 알아보자.
1. 요즘 왠만한 백신 프로그램은 해킹 프로그램들을 다 잡아낸다. 남의 컴퓨터라고 남몰라라 하지 말고 미심쩍으면 백신을 한번씩 실행해 보도록 한다.
2. NOBO, 강아지 같은 백도어 프로그램 전용 방어, 제거 프로그램을 살치하여 실행하여 본다.
3. 애드웨어 같은 프로그램을 설치 실행하여 본다.
4. 키로그 프로그램 방지를 위하여 안티키로그 프로그램을 설치 실행하여 본다.
5. 각종 메신저 프로그램.. 특히 공식 사이트에서 받지 않은 메신저 프로그램은 사용을 하지 않?다.
6. 불법 프로그램은 될수 있으면 사용하지 않는다.
오늘은 해킹 피해 사후 처리와 예방법에 대해서 알아보았다.
요즘 흔히들 귀차니즘 혹은 나태이즘 이란 말로 때우며 뭐든지 귀찮은건 하기 싫어하는 경향이 있다. 그러나 자신이 소중히 키운 케릭과 아이템의 보호를 위하여 최소한 위에 열거해 놓은 노력쯤은 해줘야 하는게 아닌가 싶다.
비록 없는 아이템이지만 해킹을 당한 후 자두가 느낀 허탈한 심정.. 그리고 랩다 되어있는 케릭을 보고 남다른 케릭에 대한 애정을 확인하는 계기가 되었다.
다시 한번 강조하지만 이런 케릭과 아이템을 보호하는데 귀찮음이란 있을 수 없다. 항상 조심하고 또 조심하며, 행여나 당하더라도 빠른 신고~!! 그것만이 방법이다.
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- 해킹 하는사람은 못된 사람! 실피르넷에선 해킹하시는분 없으시겠죠 ^_^?;
온라인게임에서 모두 다 마찬가지 일꺼 같네요 ;
해킹당하면! 바로 신고하고! 또 해킹 당하지 않도로고 불법프로그램이나
해킹 차단프로그램같은건 필수겠죠 ^_^
모두모두~! 해킹 조심해세요 ;;
▶ 출처 : http://lineage.playforum.net/
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